Creee le 1er septembre 2012, elle reste officiellement lancee le mois suivant via Hatch Labs, l’incubateur d’InterActiveCorp (IAC), groupe qui est encore aujourd’hui l’actionnaire majoritaire de Tinder. Gigantesque phenomene annuels, l’application n’en est gui?re moins controversee. Accuse de decomplexer la culture et d’un soir via ce billet du Vanity Fair, Tinder s’en reste defendu a travers une gestion relations presse pour le moins etonnante: un veritable tweetstorm refutant les elements d’une journaliste du Vanity Fair, en inventant d’autres (Tinder pourrait etre utilise en Coree du Nord..) et provoquant un tolle sur la toile. A noter aussi le renvoi en Aout dernier de son soir Directeur General, Chris Payne, remplace via Sean Rad le co-fondateur de Tinder. Or, cette hurle reste loin d’etre la toute premiere qui ebranle la communication de l’application qui a popularise le “swipe”.
Tinder, des controverses au scandale
L’application a connu des sa sortie votre succes fulgurant : passee de 10 a 40 millions d’utilisateurs entre janvier et decembre 2014, elle comptabilise plus d’un milliard de “swipes” quotidien et connait une croissance annuelle de 100% en termes d’utilisateurs actifs mensuels (UAM), par rapport aux chiffres devoiles le 3 fevrier soir a l’occasion d’une conference i propos des resultats annuels d’IAC abonnement localhookup. Mais entre communication et informations opaques, crises de gouvernance, scandales de harcelement sexuel et relations publiques sensibles, des eclats n’en finissent plus de ternir l’image du service de dating.
En premier lieu, c’est sur la denomination “start-up” que l’application s’est donnee, que le scepticisme s’est d’abord cristallise. En effet, Tinder n’est gui?re une start-up traditionnelle puisque qu’elle a ete incubee puis soutenue au sein de l’IAC, groupe qui possede egalement le geant du dating Sur les forums, Match.com. Ainsi, si la majorite des personnes voient Tinder tel une jeune pousse sortie de nulle part, la confusion pourrait ne pas etre completement fortuite d’apri?s Sam Yagan, le CEO de Match.com et OkCupid : “Nous n’en parlons nullement trop parce que c’est plus sexy d’etre vu comme une nouvelle start-up toute fraiche qui n’a rien a voir avec le leader du marche. Mais nous essayons constamment de construire de nouveaux projets type startup chez Match.com, et c’est une prestation via lequel nous avons commence a bosser a la fin de l’annee derniere avec notre equipe de Los Angeles et qui a explose.” Le statut de Tinder en tant qu’entreprise n’est nullement le seul mystere entourant l’application, puisque meme le processus ayant mene a sa creation demeure bien aujourd’hui sujet a question, entre mythes et realite.
En outre, Tinder n’a realise aucune levee de fonds en dehors d’IAC, ainsi, en juin 2014, Sam Yagan confiait d’ailleurs dans Techcrunch que “l’IAC fut, reste, et restera i chaque fois le proprietaire majoritaire de Tinder.” Au printemps 2014, quelques sources ont revele qu’IAC avait depense 500 millions de dollars au but d’acquerir 10% de parts supplementaires de Tinder a Chamath Palihapitiya, la valorisant ainsi a 5 milliards de dollars. Le dementi formel du CEO de Tinder, Sean Rad, ne s’est pas fait attendre apres la publication de ces precisions, alors que Re/Code evaluait pour sa part la valeur en societe a 550 millions de dollars a l’epoque des realises. Enfin, le scandale lie au proces d’harcelement sexuel qui possi?de force le CMO et cofondateur Justin Mateen a demissionner et conduit i l’origine de Whitney Wolfe, une des premieres employees, n’a fait qu’augmenter le scepticisme autour du website de dating.
Malgre ces deboires, il demeure malgre tout indeniable que Tinder dispose de multiples atouts qui ont contribue a son suces fulgurant, ainsi qu’une strategie commerciale beaucoup plus rodee que ses relations publiques….
Une interface innovante et un concept addictif
D’abord, le service en lui meme est novateur : les utilisateurs de l’appli sont foutu en relation avec des rancards potentiels via Plusieurs suggestions basees dans leurs amis et interets communs determines grace au reseau Facebook. Elle s’appuie egalement sur la proximite geographique, puisque l’appli utilise nos dernieres informations de localisation enregistrees dans le smartphone de l’utilisateur. Ainsi, plus le service reste utilise, plus l’experience reste amelioree. Notre defilement des profils offre ensuite deux posibilites, celle de “swiper” en glissant son doigt vers la gauche si le profil presente n’est jamais conforme aux attentes, ou celle de “swiper” en glissant son doigt par la droite si le beau / la belle en question vous a tape dans l’oeil. Dans le contexte ou 2 utilisateurs “swipent” positivement, it’s a match ! Notre conversation va alors commencer, ainsi, plus si affinites…
Outre le concept, l’interface de l’application participe d’autant a le succes, avec un design qui incite a l’interaction de via l’ergonomie fort appreciee du “swipe”, offrant ainsi une experience utilisateur divertissant pour une nouvelle forme de drague decontractee, dont bon nombre deviennent “accros”. Cette notion d’addiction reste d’ailleurs primordiale concernant saisir le phenomene Tinder. L’application joue Indeniablement via une technique psychologique developpee initialement autour des jeux d’argent, des “variable rewards”, qui consiste a Realiser miroiter une recompense plus importante a ceux qui y passent le plus de moment. Transpose a Tinder, ce qui signifie que les utilisateurs vont avoir tendance a swiper continuellement Afin de maximiser leurs chances de denicher le “jackpot”. L’action de “Tindering” devient alors aussi importante que le date potentiel en lui-meme, d’apres Tomas Chamorror-Premuzic dans le article pour le Guardian. La peur de perdre a cote de ce “prix” si convoite, ajoutee au cote ludique de l’application, incitent alors les utilisateurs a repasser sur l’app regulierement, garantissant ainsi un succes sur du long terme.
Comment l’application Tinder a t’elle explose?
La force de Tinder reside egalement dans le fera que l’app reste parvenue a Realiser du dating online une pratique socialement acceptable et acceptee, contrairement a des plateformes plus traditionnelles : “Alors qu’il reste forcement legerement honteux et genant d’avouer que l’on utilise Match.com ou eHarmony, les “Tinderers” sont fiers d’effectuer une demonstration de l’appli a leurs amis pendant 1 diner” affirme bien Tomas Chamorror-Premuzic. Issie Lapowsky de Wired ajoute Afin de sa part : “C’est cool d’effectuer defiler les divers profils sur Tinder avec ses amis, ainsi, meme les amis non-celibataires crevent d’envie d’y “jouer”. Elle pourrait etre J’ai toute premiere technologie de dating dont nos individus en couples aimeraient avoir besoin.” D’autant que Tinder se differencie des services concurrents par des avantages non negligeables, comme l’absence de creation de profil utilisateur, la grande moult profils proposes en un moment reduit, mais aussi la reduction du va parfois messages grossiers ou de rejet frontal, puisque deux gens ne peuvent entrer en contact que dans la situation d’une approbation mutuelle. Notre presence equilibree d’hommes ainsi que femmes sur le service – qui s’explique entre autres par la strategie particuliere mise en place a son lancement – reste aussi garante de le succes, ainsi que le loisir de couper court a une conversation en “de-matchant” un individu.
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