L’adage selon lequel les crises sont d’excellents leviers d’acceleration vient-il de devenir mis a en gali?re via notre experience des confinements ? Un domaine semble avoir echappe a votre tendance : la transformation digitale.
D’apres le barometre Croissance et digital, si 70% des firmes percevaient en 2019 le digital tel une opportunite, moins d’une sur deux pilotaient pourtant une telle strategie. Comment l’expliquer ? Quel role l’humain joue-t-il dans cette transformation ?
Transformation numerique… ou digitale ?
Les nombreux debats semantiques autour du digital ne facilitent en que dalle une comprehension claire de votre concept. Numerisation, digitalisation, webisation, codification… ces termes sont souvent employes a tort ou a raison comme synonymes. Pourtant, si l’on se refere a l’etymologie du commentaire digital, celui-ci se rapporte a l’usager et a son experience d’la technologie numerique, soit votre qu’il en fait avec ses doigts. J’ai transformation digitale englobe ainsi la transformation numerique.
Pour les entreprises, votre transformation s’articule autour de des axes : la relation client, l’elaboration et l’utilisation de nouveaux services et l’optimisation des processus. Si la transformation digitale n’a donc rien de recent, plusieurs de ces axes le seront davantage, a l’instar de l’emergence de nouveaux services, allant de pair avec une forme de contraction du monde. Effectivement, aujourd’hui, meme une PME peut exporter ses produits a toutes les quatre coins du globe. Ca induit forcement 1 changement dans la notion de concurrence. Au milieu des technologies actuelles et leur accessibilite, de nouveaux entrants sur les marches pourront concurrencer les mastodontes de leur secteur.
Toutefois, la digitalisation ne s’arrete gui?re a toutes les portes de l’entreprise. Ses impacts sont nombreux et touchent autant nos manieres de consommer que des interactions sociales. On assiste a une forme de « cataloguisation » massive de des societes, a l’image des succes de Tinder, Amazon ou Netflix. Notre numerique est a l’origine d’une revolution anthropologique. De nouveaux usages, comportements et services ont emerge avec le digital. Des produits qui n’en ont des fois que le nom. Aujourd’hui, un geant du secteur hotelier comme Airbnb est en mesure de ne posseder pas de batiment : c’est le regne d’une plateforme.
Mais en France comme ailleurs, l’utilisation du digital n’est nullement sans risque. Mes problematiques autour de la cybersecurite ainsi que la souverainete paraissent desormais au c?ur des debats : tracage des precisions, usurpation d’identite numerique, fraude commerciale en ligne, breche de securite, violation de l’intimite sur les reseaux, etc. Si les pouvoirs publics commencent a se pencher serieusement via ces questions et sur la reglementation des geants du net (GAFAM, BATX), ces man?uvres lourdes prennent un moment. Un temps different de celui des technologies numeriques.
J’ai transformation digitale necessite l’implication de tous
Notre transformation digitale a sonne le glas de la patience. Nos societes progressent Sans compter que et puis vite, tant via des questions technologiques que societales. Ce phenomene d’acceleration, les entreprises n’en sont gui?re exemptes. Elles doivent innover chaque jour, sous peine d’etre concurrencees ou de disparaitre. A votre titre, des grands groupes multiplient les campagnes de communication pour encourager sa generation Z, rompue a J’ai culture start-up, a rejoindre leurs rangs. Cependant, la culture d’une multinationale et d’une start-up ont peu de trucs en commun. Sans reflexion dans la maniere d’integrer un esprit start-up dans ces grosses organisations, ce choc des cultures peut vite tourner a l’echec.
C’est egalement le cas si le management essaie d’imposer la transformation sans en expliquer nos tenants et les aboutissants. Des lors que l’on parle de transformation, des attentes seront rarement naturellement alignees. Notre management devra offrir votre cadre. Mais quand votre cadre est mal defini ; pire, lorsqu’il n’est aussi gui?re explique a toutes les equipes operationnelles, la mise en ?uvre en transformation est en mesure de tourner au cauchemar. L’implication des collaborateurs reste essentielle, https://besthookupwebsites.org/fr/friendly-review/ ne serait-ce que pour recueillir leurs attentes et les aider a s’approprier de nouveaux outils et de nouveaux modes d’embauche. En somme, tout l’enjeu pour le management consiste a accompagner les differentes strates d’une organisation, a les desiloter Afin de, in fine, optimiser l’experience client et collaborateur.
L’humain precede votre digitalisation
Mes modeles pousses par le digital seront plus decentralises. L’entreprise doit s’en inspirer pour faire davantage confiance a ses employes et un accorder plus d’autonomie. Dans les faits, avec la crise sanitaire et la generalisation du teletravail, il va i?tre apparu que decentralisation ne rimait que rarement avec perte de controle. Ca implique simplement de travailler differemment, avec n’importe ou et de maniere collaborative grace aux nouvelles technologies.
Ce mouvement rend l’espace de l’entreprise d’autant plus saillante. Desormais, on attend de l’entreprise qu’elle joue, de concert avec l’Etat et la societe civile, un role preponderant dans la reponse aux enjeux societaux souleves par le digital. Effectivement, se demander De quelle fai§on rendre son apporte plus green ne suffit plus. Mes entreprises doivent repenser leur apporte pour faire en manii?re que le green en fasse partie integrante. Diverses startups l’ont d’ailleurs tout a fait compris.
Il reste toutefois encore de la place pour la creation de nouveaux projets et l’emergence de nouvelles pratiques. D’ailleurs, les TPE et PME vont pouvoir plus rapidement tirer leur epingle du jeu. Leur organisation a taille humaine leur offre les moyens de changer de mode de fonctionnement beaucoup plus simplement que en grands groupes.
Notre digitalisation n’est d’ailleurs qu’une question d’humain. Pour convaincre de la pertinence de ses services, pour construire sa propre strategie marketing, pour prendre en compte des besoins des clients : sans humain, nullement d’avancee. C’est a lui de convenir ce qu’il adviendra de la transformation digitale.
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